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By Alejandro Ibáñez

Si hay algo bien sabido en el área comercial es la importancia del dato en una profesión orientada a resultados.

Hoy queremos compartiros algunas de las métricas que están utilizando las compañías para gestionar su talento comercial y que pueden correlacionar con la consecución o no de objetivos:

  • Nivel de compromiso, a mayor compromiso mayor tasa de permanencia y productividad. Es una métrica generalmente medida con encuestas.
  • Rotación Laboral, es inevitable que en las empresas haya salidas y entradas de personal, hay que analizar que esa rotación sea una rotación “sana”.
  • Absentismo Laboral, este dato puede indicar un bajo compromiso o rendimiento.
  • Satisfacción Laboral, tener una alta satisfacción laboral repercute en trabajos de más calidad y en mayor productividad.
  • ROI de formación consiste en determinar el coste de la formación/aumento de rendimiento.
  • Coste de recompensas, las recompensas entendidas como premios disminuyen la rotación y produce trabajadores más felices.
  • One to one, tener un contacto directo con tu responsable, reuniones individuales de análisis de objetivos y seguimiento, una comunicación fluida y personal hace aumentar la satisfacción y la productividad.

El análisis y combinación de estos conocimientos resultará vital para tomar decisiones fundamentadas e incrementar el éxito en la consecución de objetivos.

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By Alejandro Ibáñez

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