La inteligencia emocional está de moda, hasta el punto de ser una de las cinco soft skills más demandadas en 2022.
Pero, ¿qué es la IE y en qué puede ayudar a nuestras ventas?
La inteligencia emocional es la habilidad de una persona para reconocer, comprender y regular sus emociones de una forma positiva.
La IE nos permite autogestionar de una manera efectiva las emociones, permitiendo desempeñar nuestro trabajo alcanzando las metas con éxito.
Por el contrario, una IE baja supone un lastre en nuestro desempeño, impidiendo que los comerciales alcancen todo su potencial.
¿Qué importancia tiene la IE en el proceso de venta?
En la sociedad de consumo actual, bombardeados con marcas, productos y estrategias de marketing y publicidad constantemente, la compra se convierte en un proceso prácticamente emocional.
Incorporar la IE en el proceso de ventas supondrá un incremento significativo de éxito en el cierre de la venta.
Un comercial emocionalmente inteligente, será consciente de sus debilidades y trabajará activamente para mejorar su proceso de venta sin caer en excusas o eludir la culpa.
Esta estabilidad emocional, le permitirá comprender, empatizar e interactuar con el cliente de una manera más efectiva. Tendrá la confianza suficiente para encajar y manejar críticas y situaciones adversas.
Todo esto se traducirá en un aumento significativo de éxito en el proceso de venta.
La IE no solo te ayudará en el desempeño de tu trabajo, si no en otros aspectos laborales como la búsqueda de empleo. Según los últimos estudios de saleshunters, los comerciales con una IE alta finalizan el proceso de selección con un 20% más de éxito.
En definitiva, trabajar nuestro desarrollo personal y emocional, es una apuesta segura para lograr el éxito.
